Cette page parle d'arrêter, pas de jouer. Commençons par ce que nous avons constaté : la plainte qui revient le plus dans les avis une étoile de Spinalto sur Trustpilot (août–octobre 2026), c'est un compte qui n'a pas été fermé alors que le joueur le demandait, parfois même après avoir parlé d'un problème de jeu, et des offres bonus qui continuaient d'arriver. Voici ce que vous pouvez faire vous-même et où trouver de l'aide.
La participation aux jeux de hasard n'est autorisée qu'à partir de 18 ans. Spinalto interdit l'utilisation par des mineurs. Protégez l'accès à votre compte et à vos appareils afin que des mineurs ne puissent pas jouer. Le jeu n'est pas un moyen de gagner de l'argent ni de rembourser des dettes.
Soyez attentif si vous misez plus de temps ou d'argent que prévu, si vous cherchez à vous refaire après des pertes, si vous cachez votre jeu aux autres ou s'il affecte votre humeur, votre travail ou vos relations. Ce sont des signaux typiques d'un jeu problématique — prenez-les au sérieux.
Fixez un montant et une durée avant de vous connecter, pas au milieu d'une session. Un court autotest aide à évaluer si votre jeu reste sain. Quelles limites de dépôt et de session Spinalto propose dans le compte, nous ne pouvons pas encore le dire : nous n'avons pas déposé, donc nous n'avons pas vu ces réglages nous-mêmes. Si vous voulez arrêter pour de bon, demandez la fermeture du compte par e-mail, pas seulement dans le chat en direct. Vous aurez ainsi une demande écrite et datée.
En Belgique, une aide gratuite et confidentielle est disponible, par exemple auprès de Joueurs Anonymes et des lignes d'aide aux joueurs. Via le système EPIS de la Commission des jeux de hasard, vous pouvez demander votre exclusion des jeux. Attention : Spinalto n'est pas relié à EPIS, donc une exclusion là-bas ne vous bloquera pas chez lui. N'attendez pas pour demander de l'aide — un accompagnement existe aussi pour les proches.